Politique de remboursement

Retours

Notre politique de remboursements se limite à 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés après votre achat, il nous sera impossible de vous offrir un échange ou un remboursement.

Pour que votre article soit admissible à un retour, celui-ci ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans la même condition que lorsque vous l’avez reçu et dans son emballage original.

Afin d’effectuer le retour, nous vous demanderons un reçu ou une preuve d’achat.

Dans certains cas, il nous sera possible d’appliquer un remboursement partiel uniquement (si applicable) :

- Livre présentant des signes d’usures évidents
- Tout article n’étant pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes ne résultant pas d’une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre article, nous vous ferons parvenir un courriel pour vous aviser que nous avons reçu l’article retourné. Vous serez aussi avisé de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Dans le cas d’une approbation, nous effectuerons votre remboursement et un crédit sera appliqué automatiquement sur votre carte de crédit ou toute autre méthode de paiement utilisée à l’achat, et ce, dans un délai de quelques jours.

Retard ou remboursement non reçu

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre état de compte.

Ensuite, contactez la compagnie émettrice de la carte de crédit ou votre banque; il pourrait y avoir un délai avant que le paiement soit inscrit à votre compte.

Si cela est déjà fait, veuillez communiquer avec nous à aide@intentionnel.com

Échanges

Nous remplacerons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaiter échanger un article, contactez-nous à aide@intentionnel.com et retournez votre article au :

Intentionnel - Le Groupe Ruel
C.P. 20002 - Centre-Ville
Tracadie, NB
E1X 1G6
CANADA

Cadeaux

Si votre article a été identifié comme cadeau à l’achat et vous a été livré directement, vous recevrez un crédit de valeur égale à l’article retourné. Lorsque nous aurons reçu l’article retourné, un chèque cadeau vous sera expédié par la poste.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau à l’achat, ou que l’article a été livré à l’adresse de l’acheteur pour vous être remis plus tard, nous ferons parvenir le remboursement à l’acheteur, et celui-ci saura que l’article a été retourné.

Livraison

Pour retourner votre article, envoyez-le par la poste au :

Intentionnel - Le Groupe Ruel
C.P. 20002 - Centre-Ville
Tracadie-Sheila, NB
E1X 1G6
CANADA

Vous êtes responsables du paiement des frais d’expédition lorsque vous retournez un article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous habiter, le délai de réception de l’article échangé peut varier.

Si vous expédiez des articles d’une valeur supérieure à 75 $, vous devez considérer l’utilisation d’un service d’expédition repérable ou d’acheter une assurance pour la livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.